Điều khoản và điều kiện

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

Website batstore.vn có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong những Điều khoản và Điều kiện này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Vui lòng kiểm tra các điều kiện này để cập nhật các thay đổi. Và khi bạn tiếp tục sử dụng trang web sau khi các thay đổi về Điều khoản và Điều kiện được đăng tải, có nghĩa là bạn chấp nhận với những thay đổi đó.
Batstore.vn là Website cung cấp thông tin các sản phẩm phụ kiện điện tử, phụ kiện điện thoại di động…v.v

NGUYÊN TẮC CHUNG

Sản phẩm, dịch vụ tham gia giao dịch trên batstore.vn luôn đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.
Hoạt động mua bán hàng hóa qua batstore.vn luôn được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
Tất cả các nội dung trong Quy định này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam.
Quy định chung

Định nghĩa chung:

• Người mua: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng trên batstore.vn. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký.
• Thành viên tham gia giao dịch trên batstore.vn là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua bán sản phẩm, dịch vụ trên website.
• Thành viên đăng ký kê khai ban đầu các thông tin cá nhân có liên quan, Quản trị website Batstore.vn chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ.
• Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Website Batstore.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Website Batstore.vn.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác, thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.

2. Thông tin thu thập bao gồm:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Email
• Địa chỉ

3. Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

• Gọi điện tư vấn thông tin khách hàng
• Thông báo về việc hoàn thành dịch vụ – hoặc thông báo các chương trình khuyến mãi
• Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm
• Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của quý khách

4. Phạm vi sử dụng thông tin:
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ. Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của quý khách cho dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp của chúng tôi để có thể giao hàng cho quý khách.

5. Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi lưu trữ thông tin là 60 ngày đối với về hành vi truy cập trang web (dữ liệu máy tính).

Đối với thông tin cá nhân chúng tôi chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu hoặc khách hàng có thể tự đăng nhập vào tài khoản của mình và xóa đi.

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân thì liên hệ trực tiếp tới Batstore hoặc hotline để được hướng dẫn chi tiết.

• Địa chỉ: Tòa HH02A KĐT Thanh Hà, Cự Khê, Thanh Oai, Hà Nội
• Số điện thoại: 0912642468
• Email: batstore465@gmail.com
• Website: https://www.Batstore.vn/

8. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.

Tại Batstore.vn , sự riêng tư của khách truy cập sẽ được bảo mật tuyệt đối.

Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ những công ty và các bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc giao hàng mà quý khách đã mua tại Batstore.vn.

Trong một vài trường hợp đặc biệt, Batstore.vn có thể bị yêu cầu phải tiết lộ thông tin cá nhân, ví dụ như khi có căn cứ cho việc tiết lộ thông tin là cần thiết để ngăn chặn các mối đe dọa về tính mạng và sức khỏe, hay cho mục đích thực thi pháp luật. Batstore.vn cam kết tuân thủ Đạo luật Bảo Mật và các Nguyên tắc Bảo mật Quốc gia.

Nếu quý khách tin rằng bảo mật của quý khách bị Batstore.vn xâm phạm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại

– Địa chỉ: Tòa HH02A KĐT Thanh Hà, Cự Khê, Thanh Oai, Hà Nội

– Số điện thoại: 0912642468
– Email: batstore465@gmail.com

để được giải quyết vấn đề.

QUY TRÌNH HỖ TRỢ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Batstore.vn có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ người mua liên quan đến giao dịch tại website Batstore.vn.
Người mua gửi khiếu nại tại địa chỉ:

• Địa chỉ: Tòa HH02A KĐT Thanh Hà, Cự Khê, Thanh Oai, Hà Nội
• Số điện thoại: 0912642468
• Email: batstore465@gmail.com

Batstore.vn tôn trọng và nghiêm tục thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người mua (người tiêu dùng)

Người mua sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề.

Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa 2 bên người mua, Batstore.vn thì một trong 2 bên người mua và Batstore.vn sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho khách hàng.

QUY TRÌNH THANH TOÁN

Hiện tại cửa hàng chúng tôi hỗ trợ 02 hình thức thanh toán, giúp bạn chủ động và thuận tiện hơn trong quá trình giao hàng:

Thanh toán trực tuyến trên website

Đối với hình thức này, sau khi bạn đã tạo đơn hàng thành công ở trên website bạn vui lòng chuyển khoản tổng giá trị đơn hàng qua tài khoản sau đây:

Thông tin chuyển khoản:

• Tên chủ tài khoản: NGUYEN THANH LONG
• Số tài khoản: 999923079999
• Ngân hàng: MB Bank
• Chi nhánh: Tân Mai – Hà Nội

Lưu ý: Khi bạn chuyển khoản, vui lòng nhập mã đơn hàng của bạn tại mục “nội dung chuyển khoản”.

Sau khi bạn đã thanh toán và chuyển khoản xong, chúng tôi sẽ giao hàng đến cho bạn theo thời gian quy định tại “Chính sách giao hàng” của chúng tôi.

Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash On Delivery)

Với hình thức thanh toán khi nhận hàng, bạn sẽ chỉ thanh toán khi đơn hàng đến tay của bạn và bạn chỉ cần trả đúng số tiền in trên hóa đơn. Nếu bạn thấy giá trị trên hóa đơn không chính xác, bạn vui lòng liên hệ lại ngay cho chúng tôi qua số hotline : 0912642468

Đảm bảo an toàn giao dịch

Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng sản phẩm trên Batstore.vn. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.
Người mua không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email hoặc hình thức liên lạc khác, Batstore.vn không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro thành viên có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của người mua viên qua Internet hoặc email.

Người mua tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.
Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Cam kết hoàn lại 100% số tiền của khách hàng đã thanh toán nếu như hàng không đúng như cam kết của nhà sản xuất cũng như của cửa hàng (về chất lượng, kiểu dáng, mẫu mã….).

Quý khách hàng lưu ý trong vòng 7 ngày đầu nếu như chất lượng hàng không đạt yêu cầu quý khách sẽ được đổi ngay bằng 1 sản phẩm mới hoặc hoàn lại 100% số tiền hàng đã thanh toán, không bắt bắt buộc phải đổi sản phẩm khác để trừ hết số tiền hàng đã mua – Tiêu chí kinh doanh của chúng tôi là 2 bên cùng có lợi: quý khách hàng mua được sản phầm ưng ý-hài lòng và chúng tôi kiếm lời từ sự ưng ý – hài lòng đó từ quý khách.

Không áp dụng cho những trường hợp không thích hoặc các trường hợp do ý kiến chủ quan của người mua hàng.
Batstore.vn xin chân thành cảm ơn sự ủng hộ cũng như sự tin dùng khi mua các sản phẩm của chúng tôi phân phối, cung cấp trong suốt thời gian qua.

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Khi nhận được đơn hàng của quý khách thông qua việc đặt hàng trực tiếp trên website hoặc qua các phương tiện liên hệ khác như gọi điện thoại, chat trên messenger, zalo, … Sau khi xác nhận với quý khách, Bat Store sẽ giao hàng ngay trong ngày hoặc muộn nhất là sang ngày hôm sau (Trừ chủ nhật, ngày lễ theo quy định của nhà nước).

Nếu có bất cứ vấn đề nào phát sinh trong việc giao hàng hóa tới quý khách, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với bạn để bạn nắm được tình hình. Bat Store luôn mong quý khách nhận được hàng sớm nhất để trải nghiệm sản phẩm của shop.

Khi nhận hàng có bất kỳ vấn đề gì với kiện hàng, quý khách hãy liên hệ với bộ phận CSKH của shop để chúng tôi tiếp nhận và xử lý một cách nhanh chóng nhất.

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG – HOÀN TIỀN

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
• Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến shop của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
• Chi phí đổi trả: Shop sẽ tiến hành thanh toán cho đơn vị vận chuyển.
  Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi: 0912642468 hoặc email: batstore465@gmail.com

3. Chính sách hoàn tiền:

Trong trường hợp hàng giao không đúng như mô tả (Ví dụ: đưt, vỡ, chập cháy, giao sai hàng …. ) mà Khách hàng không muốn nhận hàng, Shop sẽ tiến hành hoàn tiền cho Khách trong vòng 07 ngày kể từ ngày tiếp nhận phản hồi từ Khách hàng thông qua số tài khoản Khách hàng cung cấp hoặc nhận tiền mặt trực tiếp tại cửa hàng.

QUẢN LÝ THÔNG TIN XẤU

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình.

Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website Batstore.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Thành viên không sử dụng dịch vụ của Website Batstore.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Website Batstore.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Website Batstore.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Website Batstore.vn trong bản Quy chế này.

Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Website Batstore.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website Batstore.vn.

Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Website Batstore.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Batstore.vn, Batstore.vn sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.

Khi thực hiện các giao dịch trên , bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.
Ban quản lý Website Batstore.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản lý Website  Batstore.vn. Chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia Website Batstore.vn.

Tuy nhiên, Ban quản lý Website Batstore.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ QUẢN TRỊ WEBSITE BATSTORE.VN

1) Quyền của Ban quản lý Website Batstore.vn

Website Batstore.vn sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Website Batstore.vn nêu ra.

Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Website Batstore.vn không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Website Batstore.vn có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.

Website Batstore.vn có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Website Batstore.vn hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Website Batstore.vn.

Website Batstore.vn sẽ xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên Website Batstore.vn liên tục trong ba (03) tháng. Nếu muốn tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của Website Batstore.vn.

Website Batstore.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Website Batstore.vn phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Website Batstore.vn trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Website Batstore.vn, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

Website Batstore.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Website Batstore.vn theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Website Batstore.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

Website Batstore.vn giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Website Batstore.vn và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.

2) Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý Website Batstore.vn

Website Batstore.vn sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Website Batstore.vn và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xẩy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Website Batstore.vn không phải chịu trách nhiệm liên đới.

QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM THÀNH VIÊN THAM GIA WEBSITE BATSTORE.VN

1) Quyền của Thành viên Website Batstore.vn

Khi đăng ký trở thành thành viên của Batstore.vn và được Batstore.vn đồng ý, thành viên sẽ được mua hàng hóa bán tại Batstore.vn .

Đối với thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng trong việc quản lý những giao dịch tại Batstore.vn và đăng bán sản phẩm của mình trên Website Batstore.vn.

Thành viên sẽ được nhân viên của Website Batstore.vn hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc mua hàng hoặc đăng tin rao vặt và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Website Batstore.vn.

Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Website Batstore.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Website Batstore.vn.

2) Nghĩa vụ của Thành viên Website Batstore.vn

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website Batstore.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.

Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Website Batstore.vn và những thông tin đang tải lên Website Batstore.vn là chính xác.

ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG

Quy chế của Website điện tử Batstore.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Website điện tử Batstore.vn có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Website điện tử Batstore.vn cho các thành viên biết.

Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

Quy chế hoạt động sẽ được Batstore.vn cập nhật bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước. Thành viên tham gia Batstore.vn có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên website.

ĐIỀU KHOẢN CAM KẾT

Mọi thành viên và đối tác/người bán hàng khi sử dụng Batstore.vn làm giao dịch mua bán trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.
Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với Batstore.vn theo thông tin dưới đây để được giải đáp:
Hỗ trợ khách hàng
Website Batstore.vn
– Địa chỉ: Tòa HH02A KĐT Thanh Hà, Cự Khê, Thanh Oai, Hà Nội
– Số điện thoại: 0912642468
– Email: batstore465@gmail.com

Cảm ơn quý khách đã ghé thăm Bat Store. Hi mọng quý khách tìm được sản phẩm ưng ý tại shop!